购物与退款常见问题解答

Refund Policies & Process
退款政策及流程
计划有变？完全没问题！购买roAmigo eSIM，安心无忧。您可在30天内申请退款。  [ 3种退款类型 ]  1. 退订服务退款  如果您的计划有变，不再需要roAmigo eSIM，我们将为您提供全额退款。  申请全额退款，您需满足以下条件：  您的eSIM必须从roAmigo官网购买 eSIM尚未激活 如果eSIM已激活和/或使用，我们将分析您的具体情况，提供更好的解决方案  购买时间不得超过30天- 2. 设备不兼容或锁定退款  如果您购买的eSIM与您的设备不兼容，我们将为您提供全额退款。  只要您满足以下条件，退款即可生效：  未扫描QR码  未使用套餐内任何数据  购买eSIM时间不得超过6个月  发送截图及必要信息以验证不兼容或锁定情况  3. 连接问题退款  如果您的eSIM因roAmigo的问题或目的国网络基础设施存在问题且不稳定而无法使用，我们可为您提供部分退款。  申请退款前：  请通过roamigo@roamigoesim.com或在线聊天联系我们的客服团队，报告连接问题。  若您旅行结束后才联系我们，我们无法保证退款。 在其他所有情况下，根据您使用的数据情况，可能会提供部分或全额退款（需收取3.50美元的手续费）。  [... 阅读详细内容…