購入・返金に関するよくある質問

Refund Policies & Process
返金ポリシーと手続き
予定が変わっても大丈夫！ roAmigoのeSIMを購入すれば、さらに安心できます。返金を申請するには最長30日間です。  [ 3種類の返金 ]  1. サービス解約による返金  予定が変更になり、roAmigoのeSIMが不要になった場合、全額返金いたします。  全額返金には、以下の条件を満たす必要があります:  eSIMがroAmigoのウェブサイトから購入されていること eSIMのアクティベーションがまだ行われていないこと eSIMが既にアクティベーションされている、または利用されている場合は、お客様の具体的な状況を分析し、最適な解決策を提供します  購入から30日以内であること 2. デバイスの非互換性またはロックによる返金  購入したeSIMがお使いのデバイスと非互換であることが判明した場合、全額返金いたします。  以下の条件を満たす場合に返金が適用されます:  QRコードをスキャンしていないこと  プランのデータを一切利用していないこと  eSIMの購入から6ヶ月以内であること  非互換性またはロックを確認するためのスクリーンショットと必要な情報を送信すること  3. 接続の問題による返金  もしroAmigo側の問題や訪問先の国のネットワークインフラに問題があり不安定なためにeSIMが動作しない場合、一部返金を提供できます。  返金を申請する前に:  接続の問題を報告するために、roamigo@roamigoesim.com またはチャットからカスタマーサポートチームに連絡してください。  旅行後に連絡した場合、返金を保証することはできません。 その他の場合は、利用したデータ量に応じて一部返金または全額返金（$3.50 USDの事務手数料がかかります）が発行される場合があります。 ... 続きを読む...