返金ポリシー
予定が変わっても全く問題ありません！
roAmigoのeSIMを安心して購入しましょう
返金を請求できる期間は最長30日です。
[ 返金の3種類 ]
1. サービス解約による返金
予定が変更されroAmigoのeSIMが不要になった場合、全額返金いたします。
全額返金を受けるには、以下の要件を満たす必要があります：
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eSIMがroAmigoのウェブサイトから購入されたものであること
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eSIMのアクティベーションがまだ行われていないこと
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eSIMが既にアクティベーション済みおよび/または使用されている場合は、個別のケースを分析し最適な解決策を提供いたします
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購入から30日以内に行われたものであること
2. デバイスとの非互換またはロックによる返金
購入したeSIMがデバイスと非互換であることが判明した場合、全額返金いたします。
以下の条件を満たす場合に返金が適用されます：
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QRコードをスキャンしていないこと
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プランのデータを一度も使用していないこと
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eSIMを購入してから6か月以内であること
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非互換またはロックを証明するためのスクリーンショットおよび必要な情報を送信すること
3. 接続問題による返金
roAmigo側の問題または目的地国のネットワークインフラに問題が発生し不安定であることでeSIMが正常に動作しない場合、一部返金を提供できます。
返金を請求する前に：
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接続の問題については、roamigo@roamigoesim.comまたはチャット機能からカスタマーサポートチームにご連絡ください。
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旅行後にご連絡いただいた場合、返金を保証できません。
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その他の場合、使用したデータ量に応じて一部返金または全額返金（事務手数料としてUSD 3.50がかかります）が適用される場合があります。
[ 返金の手続き ]