환불 정책
계획이 바뀌셨나요? 전혀 문제 없어요!
안심하고 roAmigo eSIM을 구매하세요.
환불 요청은 최대 30일 이내에 가능합니다.
[ 환불 유형 3가지 ]
1. 서비스 철회로 인한 환불
계획이 변경되어 roAmigo eSIM이 더는 필요하지 않으신 경우, 전액 환불해 드립니다.
전액 환불을 위해서는 다음 요건을 충족해야 합니다:
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귀하의 eSIM은 roAmigo 웹사이트에서 구매해야 합니다
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eSIM의 활성화는 아직 되지 않아야 합니다
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eSIM이 이미 활성화되거나 사용된 경우, 더 나은 해결책을 제공하기 위해 귀하의 개별 사례를 분석하겠습니다
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구매 후 30일이 경과하지 않아야 합니다.
2. 기기 호환 불가 또는 잠금으로 인한 환불
구매하신 eSIM이 귀하의 기기와 호환되지 않는 경우, 전액 환불해 드립니다.
다음 요건을 만족할 경우 환불이 적용됩니다:
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QR 코드를 스캔하지 않았어야 합니다
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플랜의 데이터를 전혀 사용하지 않았어야 합니다
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eSIM 구매 후 6개월이 경과하지 않았어야 합니다
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호환 불가 또는 잠금을 확인할 수 있는 스크린샷과 필요한 정보를 보내주세요
3. 연결 문제로 인한 환불
roAmigo 측의 문제나 목적지 국가의 네트워크 인프라에 문제가 있어 불안정한 경우, 부분 환불을 제공할 수 있습니다.
환불 요청 전에 다음을 해주세요:
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연결 문제를 보고하기 위해 roamigo@roamigoesim.com으로 연락하거나 채팅을 통해 고객 지원팀에 문의해 주세요.
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여행 후에 문의하신 경우 환불을 보장할 수 없습니다.
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그 외의 모든 경우에는 사용하신 데이터에 따라 부분 환불 또는 전액 환불(USD 3.50의 관리 수수료가 부과됨)이 발행될 수 있습니다.
[ 환불 절차 ]