ポリシー
プライバシーポリシー
SIMVITY（以下、「当社」といいます）は、利用者のプライバシーを非常に重要視しており、「情報通信網の利用促進及び情報保護に関する法律」に関するすべての規制を遵守します。 当社は、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、ユーザーの皆様から当社に提供される個人情報の利用目的、個人情報の保護について、その利用目的、個人情報の取り扱いについてお知らせいたします。 ■ 収集する個人情報とその収集方法A. 収集する情報• 当社は、会員登録、ご相談、サービスのお申し込みのために以下の情報を収集します。 o 会員登録時：氏名、生年月日、性別、ID、パスワード、自宅電話番号、携帯電話番号、メールアドレス、14歳未満の加入者の場合は法定代理人の情報。 o サービスのお申し込み時：住所、お支払い情報• オンラインサービスの利用または処理プロセスを通じて収集される情報：利用記録、アクセスログ、クッキー、接続IP情報、支払い記録、不正利用など。 B. 個人情報の収集方法• 個人情報は、ウェブサイト、手紙、掲示板、電子メール、イベントエントリー、配送依頼書、電話、ファックス、生成されたデータ収集ツールを通じて収集されます。 ■個人情報の収集および利用目的当社は、以下の目的のため、個人情報を収集し、利用いたします。 • 契約の履行によって義務付けられたサービスの提供とそれに伴う支払い コンテンツの提供、購入と支払い、商品の配送、請求書などの発行、金融取引および金融サービスのユーザー認証。 • メンバー管理会員限定サービスにアクセスするためにユーザーを識別し、ユーザーを検証し、不正使用を防止し、メンバーシップ登録を確認し、年齢を検証し、14歳未満のユーザーについては法定代理人の同意/合意を確認し、苦情および民事を処理し、通知を配信します。 • マーケティングおよびプロモーションでの使用イベントや迷惑広告の配信、メンバーのサイトへのアクセス頻度やサイトの使用状況を統計的に把握します。 ■個人情報の保有および利用期間個人情報は、収集目的を達成した後、原則として速やかに廃棄いたします。ただし、以下の場合は、下記の理由により一定期間保存いたします。 A. 社内規定に従って保有される情報 会員が会員資格を退会した場合でも、将来発生する紛争の解決、捜査機関の要請への協力、悪質な会員による不正利用の再発防止のため、会員の個人情報は退会日から00年間保管されることがあります。 B. 適用法令に基づく個人情報の保有根拠当社は、電子商取引における消費者保護に関する法律を含む関連法令の規定に従い、個人情報の保管が業務上必要であると判断された場合、以下のとおり関連法令で定められた一定期間、個人情報を保有します。 • 契約または購読の撤回に関する記録:...
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SIMVITY（以下、「当社」といいます）は、利用者のプライバシーを非常に重要視しており、「情報通信網の利用促進及び情報保護に関する法律」に関するすべての規制を遵守します。 当社は、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、ユーザーの皆様から当社に提供される個人情報の利用目的、個人情報の保護について、その利用目的、個人情報の取り扱いについてお知らせいたします。 ■ 収集する個人情報とその収集方法A. 収集する情報• 当社は、会員登録、ご相談、サービスのお申し込みのために以下の情報を収集します。 o 会員登録時：氏名、生年月日、性別、ID、パスワード、自宅電話番号、携帯電話番号、メールアドレス、14歳未満の加入者の場合は法定代理人の情報。 o サービスのお申し込み時：住所、お支払い情報• オンラインサービスの利用または処理プロセスを通じて収集される情報：利用記録、アクセスログ、クッキー、接続IP情報、支払い記録、不正利用など。 B. 個人情報の収集方法• 個人情報は、ウェブサイト、手紙、掲示板、電子メール、イベントエントリー、配送依頼書、電話、ファックス、生成されたデータ収集ツールを通じて収集されます。 ■個人情報の収集および利用目的当社は、以下の目的のため、個人情報を収集し、利用いたします。 • 契約の履行によって義務付けられたサービスの提供とそれに伴う支払い コンテンツの提供、購入と支払い、商品の配送、請求書などの発行、金融取引および金融サービスのユーザー認証。 • メンバー管理会員限定サービスにアクセスするためにユーザーを識別し、ユーザーを検証し、不正使用を防止し、メンバーシップ登録を確認し、年齢を検証し、14歳未満のユーザーについては法定代理人の同意/合意を確認し、苦情および民事を処理し、通知を配信します。 • マーケティングおよびプロモーションでの使用イベントや迷惑広告の配信、メンバーのサイトへのアクセス頻度やサイトの使用状況を統計的に把握します。 ■個人情報の保有および利用期間個人情報は、収集目的を達成した後、原則として速やかに廃棄いたします。ただし、以下の場合は、下記の理由により一定期間保存いたします。 A. 社内規定に従って保有される情報 会員が会員資格を退会した場合でも、将来発生する紛争の解決、捜査機関の要請への協力、悪質な会員による不正利用の再発防止のため、会員の個人情報は退会日から00年間保管されることがあります。 B. 適用法令に基づく個人情報の保有根拠当社は、電子商取引における消費者保護に関する法律を含む関連法令の規定に従い、個人情報の保管が業務上必要であると判断された場合、以下のとおり関連法令で定められた一定期間、個人情報を保有します。 • 契約または購読の撤回に関する記録:...
返金ポリシー
弊社の eSIM にご満足いただけない場合は、お知らせください。 当社の eSIM は通常は問題なく動作しますが、問題が発生して接続できない場合は、返金できる場合があります。これにはいくつかのルールがありますので、どのように機能するかについては以下をお読みください。これらはすべて、当社のウェブサイト simvity.com から購入した eSIM に適用されます。 弊社からeSIMをご購入いただくと、ご利用開始に必要なQRコードが記載されたメールをお送りします。このQRコードをお送りした後は、返品やご利用停止はできませんので、返金は特定のケースに限ります。払い戻しを受けられる場合:当社または接続先のネットワークのせいで eSIM に問題が発生した場合、全額または一部の払い戻しについてご相談させていただきます。払い戻しを行う前に、サポート チーム (contact.simvity@google.com) にメールを送信し、何が問題であったかをお知らせください。問題を理解するために、いくつかの詳細と写真も必要です。弊社のチームはいつでもお客様をサポートし、通常は非常に迅速に対応いたします。接続の問題を解決できない場合は、返金いたします。eSIMが全く接続できなかった場合は、お手数をおかけした分の料金を差し引いた上で返金いたします。しばらく接続できたもののその後接続が切れた場合は、接続できなかった時間分の料金を返金いたします。返金手続きには少額の手数料がかかります。払い戻しを受けられない場合： eSIMをご購入の際に間違ったメールアドレスをご指定いただいた場合、返金はできません。eSIMを別のメールアドレスに送付することは可能ですが、間違ったメールアドレスで使用された場合、返金はできません。 お使いのスマートフォンがeSIMに対応していない場合、またはロックされている場合は返金できません。eSIMに対応しているスマートフォンは当サイトに掲載しています。ご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。 気が変わった場合や eSIM が不要になった場合でも払い戻しはできません。 ここに記載されていない理由による払い戻しは行いません。 払い戻しの請求方法: contact.simvity@google.com までメールでお問い合わせください。 eSIM接続に問題がある場合は、すぐにご連絡ください。eSIMが正しく設定されているか確認いたします。それでも問題が解決しない場合は、返金手続きを開始いたします。払い戻しを受ける方法:お支払いいただいた金額と同じ方法で返金いたします。または、ご希望であれば、後日別の商品をご購入いただけるストアクレジットを付与することも可能です。さらにサポートが必要な場合は、オンライン チャットでお問い合わせいただくか、contact.simvity@google.com までメールでお問い合わせください。
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